水杯行业外贸小白必避6大坑实测指南四

杯中有故事，生活有温度，大家好，“董董讲杯”来了。又到了毕业季，很多外贸专业毕业的“精英”们要陆续进入到各个对应的行业中，今天小编就最近遇到的一些外贸小白发生的问题用心给大家分享一下，http://www.zhanyict.com/ 新款水杯选展易。其实外贸小白遇到的问题远远不止标题的那样只有6大坑，但是时间的原因，小编今天先分享这些，如果有朋友感兴趣，可以给小编留言，小编会在未来的时间中再给大家分享水杯行业外贸小白还会遇到哪些坑。

以下这些坑中，有你踩的吗？有你自己挖的吗？是不是觉得很熟悉呢？

产品承诺不乱吹，兑现不了准后悔

董董提醒：FDA、CE、交货期，不确定就别答应！

对策：先问车间 / 质检，能做到再开口，白纸黑字签合同。

这种事情的发生通常因为这两种前提下造成小白出现出尔反尔的情况，一是老板就是这样教的，正所谓上梁不正下梁歪；http://www.zhanyict.com/ 新款水杯选展易。二是小白对企业要求一知半解，不求甚解，所以误讲错误当承诺。

坑4：产品、业务条款不熟，信口开河，容易出尔反尔

小白现状：很多小白做水杯外贸，对自己的产品一知半解，不知道水杯的材质差异（304和316不锈钢的区别）、耐高温性能、认证要求（如FDA、CE认证），http://www.zhanyict.com/ 新款水杯选展易。也不了解公司的业务条款（如最小起订量、交货期、退款政策），为了成交订单，随便承诺客户，比如“我们的水杯耐高温100℃”“最小起订量50个”“交货期7天”，结果后续无法兑现，导致客户投诉、取消订单，甚至赔偿违约金。

扎心案例：有个小白跟欧洲客户谈玻璃水杯订单，客户问“你们的玻璃水杯是否符合欧盟CE认证？能不能承受-10℃的低温？”，小白根本不知道CE认证的具体要求，也不清楚自家玻璃水杯的低温承受能力，为了成交，随口说“符合CE认证，低温-20℃也没问题”。结果客户下单后，要求提供CE认证报告，小白才发现自家产品没有CE认证，而且玻璃水杯只能承受0℃以上的低温，根本达不到客户的要求。http://www.zhanyict.com/ 新款水杯选展易。客户直接取消订单，还要求小白赔偿违约金，因为客户已经提前预定了仓库，产生了额外费用。还有个小白，承诺客户“交货期7天”，但他不知道公司的生产排期已经排到了15天，最后无法按时交货，客户直接弃单，还把他拉进了黑名单。

咋判断：1、客户询问产品细节、认证、业务条款时，若自己不确定，不要随便回答，避免承诺无法兑现的内容；2、遇到客户的特殊要求（如特殊材质、认证、交货期），先核实公司是否能满足，再给客户答复。

正确应对：1、先吃透自家产品：熟记水杯的材质、容量、耐高温/低温性能、认证资质（FDA、CE、SGS等）、适用场景，整理一份产品参数表，客户询问时，直接对照回复，不夸大、不隐瞒；2、明确公司业务条款：提前了解公司的最小起订量、生产周期、交货期、付款方式、退款政策、定制要求，不随便承诺超出公司能力范围的内容；3、若客户有特殊要求，自己无法确认，及时咨询公司生产部门、质检部门，http://www.zhanyict.com/ 新款水杯选展易。确认后再给客户明确答复，比如“您说的低温-10℃的要求，我需要跟生产部门核实一下，半小时后回复您”；4、报价单和合同中，明确产品参数、业务条款，避免口头承诺，若后续需要调整，及时跟客户沟通，双方确认后，修改合同，避免出尔反尔。

明天继续第五坑！

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