用专业的词汇给客户解答问题好吗？

要看具体情况，不能片面的理解为好还是不好。

如果是专业工程人员那就要用专业的词汇来解答问题，这样对方能够马上明白答案是什么，同时也能为对方带来更多有价值的信息与想法。

如果是采购人员或者普通的消费者就不建议使用过多的专业词汇了，尽量回答对方问题的语言要通俗易懂，尽量用生活中惯用的语言与贴近生活的例子来解答，这样对方能够明白理解。

举例对于304不锈钢，这是我们生产不锈钢保温杯的主要材质。如果遇到专业工程设计人员咨询，我们要讲钢材的特点属性及加工生产的表现、达到什么级别坚定的食品级。这样讲专业人士知道我们确实对材料很了解，恰恰因为了解才会对材料要求很严格。但是对于采购人员或者普通的消费者这样讲是不行的，要讲为什么304不锈钢被列为食品级不锈钢，我们的材料都有哪些证书，这些证书代表了什么。还要讲怎样简单的坚定304不锈钢与201不锈钢的区别。要讲201不锈钢为什么会生锈，304则不会等等。这样讲对方就能深刻的理解304不锈钢做为不锈钢水杯材料的重要性。

东莞市展易日用品科技有限公司专业生产各类水杯，保温杯，保温壶，烧水壶等。为全球用户提供贴牌，代工等服务，更为全球拥有提供产品优化解决方案。欢迎世界各地采购商联系我公司业务员获取样品，欢迎大家到我厂实地考察，我们愿竭诚为您服务。