开工厂的遇到反复不定的客户怎么办？

今天遇到一个客户，已经跟了很久，前期打样与价格都已经确定了，今天要下一些试产单，同时也提出了一些新的要求，于是我按照新的要求提供报价，结果这个客户反复认为我们应该以前期确认的价格给他，针对这个问题我们把我们之前沟通的内容一一调出，与客户确认前期与现在的区别，同时也告诉客户现在提出的要求实际已经超出了我们可以提供的标准，但是正是因为客户始终乐于与我们合作，我们打破的配合标准，只此一次。同时关于价格的不同我请工程师列出了产品成本分析清单。客户看完内容后没有再坚持，但是我依然能够感受到客人的不开心，为了安抚客人，我们临时决定将我们最新的产品保温水杯送给客户，同时在水壶激光镭雕上客户的签名，让他拥有一款最新的也是独一无二的产品。最后的结果就不赘述了，跟客户我们要保留全部沟通资料，同时要有耐心跟客户解释，最后也要为客户提供一些小的惊喜。

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